Política de Privacidade

1. Introdução

A Garça Real Transportes Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 16.613.334/0001-70, com sede na R. Raimunda Assunção Borges, 279 - Aleixo, Manaus - AM, CEP 69083-150, está comprometida com a proteção da sua privacidade e com o tratamento adequado dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários do nosso site e serviços, reforçando nosso compromisso com a segurança, pontualidade e transparência que nos caracterizam.

2. Definições Importantes

Para facilitar a compreensão desta política, apresentamos algumas definições importantes:

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, CPF, telefone).
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação).
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (você).
• Controlador: Pessoa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados (Garça Real Transportes).
• Encarregado (DPO): Pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

3.1 Dados fornecidos voluntariamente

• Formulários de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, assunto da mensagem.
• Processos seletivos: nome completo, CPF, telefone, e-mail, currículo com informações profissionais, foto, dados de identificação.
• Canal de feedback/reclamações: nome (opcional), descrição do ocorrido, anexos (fotos, vídeos, documentos).
• Solicitações de orçamento: nome da empresa, contato, quantidade de funcionários, rotas de interesse.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, tempo de visita, data e hora do acesso.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação (veja seção específica sobre cookies).

4. Para que utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao cliente: responder a solicitações de contato, orçamentos e informações sobre nossos serviços.
• Recrutamento e seleção: gerenciar candidaturas para vagas de emprego e processos seletivos.
• Gestão de feedback e reclamações: receber, apurar e responder manifestações.
• Melhoria da experiência: analisar a navegação para otimizar nosso site e serviços.
• Cumprimento de obrigações legais: atender exigências de órgãos reguladores e manter registros conforme a legislação.

5. Compartilhamento de dados

A Garça Real Transportes não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas em situações específicas:

• Com parceiros de serviço: empresas que auxiliam na operação do site (hospedagem, ferramentas de análise), sempre sob contrato que garanta a proteção dos dados.
• Para cumprimento legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
• Internamente: entre setores da empresa para apuração de reclamações ou processos seletivos (RH).

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados).
• Cookies analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações anônimas.
• Cookies funcionais: permitem lembrar suas preferências e personalizar sua experiência.

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner com opções para aceitar, recusar ou configurar seus cookies. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento.

7. Seus direitos (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• Ser informado sobre o compartilhamento de dados.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração. Utilizamos:

• Criptografia SSL (HTTPS) em todas as páginas.
• Controles de acesso restrito aos colaboradores.
• Monitoramento constante de segurança.
• Backups regulares.

9. Retenção e eliminação de dados

Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais:

• Dados de currículos: até 2 anos para futuras oportunidades (mediante consentimento).
• Registros de reclamações: conforme exigido pela legislação.
• Dados de navegação: até 6 meses para análise estatística.

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):

Atendemos solicitações em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

11. Consentimento

Ao continuar navegando em nosso site e utilizar nossos serviços, você manifesta sua concordância com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com algum termo, pedimos que não forneça seus dados nem utilize nossos canais de contato.

12. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise periodicamente.

Em caso de alterações significativas, notificaremos os usuários através de aviso em nosso site.

13. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).